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Política de Envíos

En Glowmmi trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, confiable y en las mejores condiciones posibles. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra clara y transparente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.

Te recomendamos leer esta política antes de finalizar tu compra.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

Una vez procesado el pedido, puede requerirse un periodo adicional de 2 a 5 días hábiles para que el paquete ingrese al sistema logístico del transportista o centro de clasificación correspondiente.

Durante fechas especiales, temporadas de alta demanda, promociones o eventos comerciales, este proceso puede extenderse hasta 10 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

2. Países de envío

Realizamos envíos a los países disponibles en nuestro checkout, incluyendo México y Estados Unidos.

No realizamos envíos a países que no estén habilitados al momento de finalizar la compra.

3. Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 22 días hábiles a partir del despacho del pedido, dependiendo del país, ciudad, estado, zona de destino, disponibilidad logística y operación del transportista.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos a Glowmmi. Por esta razón, no garantizamos fechas exactas de entrega.

En algunos casos, los pedidos con múltiples productos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

4. Aliados logísticos y transportistas

Trabajamos con diferentes aliados logísticos y empresas de transporte nacionales e internacionales para gestionar la entrega de nuestros pedidos.

La paquetería final será asignada automáticamente según el país, ciudad, zona de destino, disponibilidad logística y dirección de entrega del cliente.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Podrás rastrear tu pedido desde la página de Glowmmi o directamente en el sitio web del transportista asignado.

Ten en cuenta que algunas empresas de transporte pueden tardar varios días en actualizar la información de seguimiento después de generado el número de guía.

6. Información necesaria para la entrega

Para asegurar una entrega exitosa, es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.

La dirección debe incluir:

• Nombre completo del destinatario
• Calle y número exterior
• Número interior, departamento o unidad, si aplica
• Colonia, barrio o zona
• Ciudad
• Estado
• Código postal
• País
• Referencias claras de ubicación
• Número telefónico
• Correo electrónico

7. Restricciones de envío

No realizamos envíos a apartados postales, casilleros postales o P.O. Boxes.

No ofrecemos envoltorios especiales para regalo. Sin embargo, todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para protegerlos durante el transporte.

8. Aduanas y procesos de importación

Algunos pedidos pueden estar sujetos a revisiones aduanales, procesos de importación o controles logísticos según el país de destino.

Estos procesos son externos a Glowmmi y pueden generar retrasos adicionales en la entrega.

Glowmmi no tiene control directo sobre tiempos de revisión aduanal, retenciones, inspecciones o procesos internos de las autoridades correspondientes.

Cualquier impuesto, tarifa aduanal o cargo adicional aplicable dependerá de las regulaciones del país de destino y, en caso de generarse, será responsabilidad del cliente.

9. Factores que pueden afectar la entrega

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas a Glowmmi, tales como:

• Condiciones climáticas adversas
• Zonas remotas o de difícil acceso
• Festivos o feriados nacionales
• Alta demanda logística
• Retrasos en aduanas
• Procesos internos del transportista
• Errores o falta de información en la dirección de entrega

10. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de verificar que la dirección ingresada sea correcta, completa y actualizada antes de finalizar su compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado por nuestro equipo de envíos, no podemos garantizar cambios en la dirección, productos o datos del pedido.

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, Glowmmi no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales generados por esta situación.

11. Pedidos retrasados

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, puedes contactarnos para revisar el estado del envío.

En algunos casos, puede ser necesario esperar actualizaciones adicionales del transportista antes de determinar si el paquete se encuentra retrasado, retenido o extraviado.

Si por alguna razón no podemos despachar tu pedido dentro del plazo estimado, podremos contactarte para informarte sobre el estado actualizado del pedido y las opciones aplicables de acuerdo con nuestra política.

Nuestro equipo podrá apoyarte revisando la información de seguimiento disponible y orientándote sobre los siguientes pasos.

12. Paquetes marcados como entregados

Una vez que el transportista marque el paquete como entregado, Glowmmi utilizará esa información como confirmación de entrega.

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos contactar directamente al transportista asignado para iniciar una investigación o reclamo.

Nuestro equipo podrá ayudarte proporcionando la información de seguimiento disponible, pero la investigación final dependerá del transportista.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: contact@glowmmi.store
Sitio web: glowmmi.store