Política de envío

Política de Envíos

En Glowmmi trabajamos para que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Nos comprometemos a brindarte un proceso de envío seguro, confiable y transparente. A continuación te explicamos todo lo que debes saber:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • Posteriormente, se requieren entre 2 a 5 días hábiles adicionales para el traslado del pedido a las instalaciones de clasificación del transportista.

  • Durante fechas especiales o de alta demanda, este proceso puede extenderse hasta 10 días hábiles.

2. Tiempos de Entrega Estimados

  • Envíos Mexico: Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 7 a 22 días hábiles, dependiendo la ciudad de destino.

  • El tiempo de envío varía según el estado o ciudad de destino. No se garantizan fechas de entrega exactas.

  • Pedidos con múltiples artículos pueden enviarse por separado y llegar en diferentes fechas.

3. Aliados Logísticos y Asignación de Paquetería

Estamos asociados con:
 Ups, MIA LAXPRESS SRL, 99Minutos, iMile, estafeta, BIG SMART, J&T express, entre otros.

Una vez que tu pedido llega a uno de nuestros centros de distribución, será asignado automáticamente a la empresa de paquetería más cercana a tu dirección de entrega.

🔎 4. Seguimiento de tu Pedido

  • Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con el número de guía o tracking.

  • Podrás rastrear tu pedido directamente en la página web de Glowmmi o del transportista asignado.

  • Algunas empresas pueden tardar varios días en actualizar la información de seguimiento.

5. Requisitos para la Entrega

Para garantizar una entrega exitosa, es indispensable que la dirección contenga:

  • Nombre completo del destinatario

  • Calle, número exterior e interior (si aplica)

  • Colonia

  • Ciudad, estado y código postal

  • Referencias claras de ubicación

  • Número telefónico y correo electrónico

❗ Importante:

  • No realizamos envíos a apartados postales.

  • No está disponible la entrega en direcciones internacionales (fuera de los países habilitados en nuestro checkout).

  • No ofrecemos envoltorios especiales, pero todos los productos son cuidadosamente empacados.

6. Factores que Pueden Afectar la Entrega

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Condiciones climáticas adversas

  • Zonas remotas o de difícil acceso

  • Festivos o feriados nacionales

  • Retrasos en aduanas o procesos postales

7. Entregas y Responsabilidades

  • Glowmmi no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados una vez marcados como entregados por el transportista.

  • Si tu guía indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, debes contactar directamente a la empresa de transporte y levantar un reclamo.

  • Utilizamos la información de seguimiento como referencia para casos de daños o devoluciones.

8. Dirección Incorrecta – Descargo de Responsabilidad

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección ingresada sea completa y correcta al momento de hacer el pedido.

  • Una vez que el pedido ha sido procesado por el equipo de envíos, no se podrán realizar cambios ni en la dirección ni en el contenido.

9. ¿Dudas o Comentarios?

Nos encanta escuchar a nuestra comunidad. Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre tu pedido, no dudes en escribirnos a:

📧 Correo: contact@glowmmi.store
🌐 Sitio Web: glowmmi.store