Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones 

En Glowmmi, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para el bienestar de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos (consumibles como suplementos, productos de cuidado personal, etc.), aplicamos políticas estrictas para garantizar tu seguridad, satisfacción y una operación transparente.

1. Devoluciones de Productos No Abiertos

  • Aceptamos devoluciones de productos no abiertos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso, sin daños y con las etiquetas de seguridad intactas.

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Estos no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, escríbenos a
📧 contact@glowmmi.com
Incluye en tu mensaje:

  • Nombre completo

  • Número de documento de identidad

  • Número de pedido

  • Fecha de compra

  • Productos a devolver

  • Motivo de la devolución

Una vez que verifiquemos que el producto cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso dentro de los 30 días hábiles siguientes.

2. Productos Abiertos o Usados

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido violado, por razones de higiene, seguridad y calidad.

  • Tampoco se aceptan devoluciones de productos perecederos o íntimos.

3. Productos Dañados o Entrega Incorrecta

  • Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, tienes 5 días calendario para reportarlo desde la recepción del pedido.

  • En caso de error de nuestra parte, asumiremos el costo de recogida y reenvío del producto correcto.

Para reportar el incidente:
📧 contact@glowmmi.com

4. Productos en Oferta o con Descuento

  • Los productos en promoción, descuento o liquidación no aplican para devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de errores de envío o defectos de fábrica.

5. Reversión de Pago

Puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 10 días hábiles siguientes en los siguientes casos:

  • El producto no fue entregado.

  • El producto presenta defectos o no corresponde a lo adquirido.

  • La operación fue fraudulenta o no solicitada.

Condiciones:

  • Aplica solo para pagos realizados por tarjeta de crédito, débito o pasarelas electrónicas.

  • No aplica para pagos en efectivo, Oxxo, etc.

Envía tu solicitud a:
📧 contact@glowmmi.com
Incluye:

  • Nombre completo

  • Documento de identidad

  • Número de pedido

  • Motivo de reversión

6. Exclusiones Generales

No aplican devoluciones ni reembolsos para:

  • Productos abiertos o sin su empaque original.

  • Artículos íntimos, cosméticos usados o sin sellos de seguridad.

  • Productos perecederos o de deterioro rápido.

  • Descargas digitales o productos intangibles.

  • Tarjetas regalo.

7. Dirección de Devoluciones

Una vez aprobado tu caso, se te indicará por correo electrónico la dirección de envío para devoluciones, según la ubicación del pedido.

8. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito/Débito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo contact@glowmmi.store

9. Cambios 


Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. No realizamos cambios por talla, color u otros motivos no atribuibles a defecto de fábrica.